游仙区创新服务模式，开通“教育民声直通车”平台，48小时响应群众诉求

近日，四川省绵阳市游仙区教育局积极响应国家关于提升政务服务水平的号召，创新服务模式，正式开通“教育民声直通车”平台。该平台旨在提高教育服务质量，缩短群众诉求响应时间，确保群众在教育领域的合法权益得到及时保障。

“教育民声直通车”平台自开通以来，已取得了显著成效。该平台以“48小时响应群众诉求”为宗旨，通过线上渠道，为群众提供便捷、高效的教育服务。群众可以通过平台反映教育问题、咨询相关政策，同时，平台还设立了投诉举报功能，让群众能够及时反映教育领域的违法违规行为。

据悉，游仙区教育局高度重视“教育民声直通车”平台的运行，专门成立了平台管理团队，负责平台的日常维护和管理工作。平台管理团队由教育局相关科室负责人、业务骨干和信息技术人员组成，确保平台的高效运行。

为了确保群众诉求得到及时响应，游仙区教育局对平台运行流程进行了严格规范。群众在平台上提交诉求后，平台管理团队将第一时间进行审核，确保诉求内容真实有效。随后，根据诉求内容，平台将责任落实到相关部门，要求相关部门在48小时内给予答复。对于群众反映的问题，相关部门将认真调查核实，及时解决，确保群众诉求得到妥善处理。

“教育民声直通车”平台的开通，得到了广大群众的积极响应。许多群众表示，通过这个平台，他们感受到了政府部门的真诚服务，对教育问题的解决也更有信心。同时，平台还加强了政府部门与群众之间的沟通，有助于政府部门及时了解群众需求，为群众提供更加优质的教育服务。

在“教育民声直通车”平台的运行过程中，游仙区教育局还注重以下几点：

1. 加强宣传，提高群众知晓率。通过多种渠道，如电视、广播、报纸、网络等，广泛宣传“教育民声直通车”平台，让更多群众了解平台的功能和作用。

2. 优化平台功能，提高用户体验。根据群众反馈，不断优化平台界面和功能，提高用户体验，确保群众能够方便快捷地使用平台。

3. 加强培训，提高工作人员业务水平。定期对平台管理团队进行业务培训，提高工作人员的业务水平和综合素质，确保平台高效运行。

4. 强化监督，确保平台规范运行。建立健全平台运行监督机制，对平台运行情况进行全程监督，确保平台规范运行。

总之，“教育民声直通车”平台的开通，是游仙区教育局深化“放管服”改革、优化教育服务的重要举措。通过平台的运行，将进一步畅通群众诉求渠道，提高教育服务质量，为群众提供更加优质、高效的教育服务。未来，游仙区教育局将继续努力，不断完善“教育民声直通车”平台，为群众提供更加便捷、高效的教育服务，为推动教育事业高质量发展贡献力量。